Возврат денежных средств
📋 Общие положения
При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
✅ Условия возврата
- Потребитель вправе отказаться от услуги до её оказания
- После оказания услуги возврат возможен только в случае технических сбоев
- При двойном списании средств возврат осуществляется в полном объёме
- Сумма возврата будет равняться сумме покупки
📝 Порядок возврата
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо:
- Написать заявление на email: dosspace@gmail.com
- Указать причину возврата
- Приложить копию документа, удостоверяющего личность
- Приложить чеки/квитанции, подтверждающие оплату (при наличии)
Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней со дня получения заявления.
⚠️ Когда возврат невозможен
- Услуга была полностью оказана и результат предоставлен
- Заказчик ввёл некорректные данные (показания счётчика)
- Прошло более 14 дней с момента оплаты
🔧 Ошибочные платежи
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением:
- Копии документа, удостоверяющего личность
- Чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание
Заявление направить по адресу: dosspace@gmail.com